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云南捷通达汽车投资有限公司
更新: 2021-01-18 浏览: 2758 人 申请：17人

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云南捷通达汽车投资有限公司
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  • 1周前

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  • 11年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：汽车/摩托车
  • 员工人数：1000人以上
  • 营业执照：
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普洱一汽奥迪4S店续保专员 续保专员（临沧） 机修技师 急
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  • 基本信息

    • 工作地点：芒市

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：德宏捷通达

    • 年龄要求：18岁以上-60岁以下

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    1、电话回访：  
    开展对销售交车客户和售后维修、保养客户的电话回访，进行销售/售后满意度的内部调研。
    倾听客户意见，及时发现客户的不满与抱怨，并及时上报。
    对处理完毕的投诉抱怨客户进行回访，了解其满意度。
    针对销售和售后服务的满意度工作提出改善建议。
    对销售交车客户和维修、保养交车客户的信息进行核实、补充、完善，保证客户信息的完整、准确。
    2、信息收集和传递：
    负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递。
    负责客户信息数据看的管理，潜客画像信息、销售交车客户信息资料、售后客户维修信息资料的收集
    负责来自一汽丰田及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作 
    3、文档的管理：
    协助客户关系经理做好客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性。
    店内客户满意度调查、客户需求信息相关文档、客户投诉相关文档、本部门内部文档的整理、存档工作。
    4、流失预警追踪：
    对售后部流失预警客户进行主动预约。
    了解客户流失的原因，并提交分析报告给售后服务部。
    5、其他工作：完成客户关系经理委派的其他临时性工作；未在工作岗位时，由客户关系经理做为代理人，处理此岗位工作。
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

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  • 联系方式

    • 联系人： 冯女士

    • 电       话：

    • 工作地址： 环东路133号 上班路线查询

    温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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